검색 목록
검색어
검색어
카테고리
카테고리
사이즈
사이즈
가격
가격
~
색상
색상
신발사이즈
신발사이즈
적용
초기화
스마트검색 0 최근본상품 장바구니 출석체크 관심상품

Customer Service

문제가 해결될 때 까지, 책임지고 도와드릴게요!

  • Customer Center

    • 상담시간
      오전 10시 - 오후 04시
    • 점심시간
      오후 12시 - 오후 02시
    • 휴무
      토, 일, 공휴일

  • Bank Account

    • 국민은행 : 229137-04-003295
    • 우리은행 : 1005-502-300218
    • 농협은행 : 317-0006-9379-91

    예금주 : 주식회사 태로코퍼레이션

  • Return Address

    서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1205호 데드라 반드시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해야하며,
    신청이 어려우신 경우 문의하기 게시판으로 문의남겨주세요.

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH
BEST 검색어 :
질문/답변
번호
분류
제목
31
변경/취소문의
상세 주소를 작성하지 못했어요! / 잘못 작성했어요!
Q
상세 주소를 작성하지 못했어요! / 잘못 작성했어요!
A
상세 주소지를 작성하지 못하셨나요?

회원 가입 후 주문해주시는 경우 가입 시 작성해주신
주소, 연락처가 주문서에 자동 연동되나,
비회원으로 주문하시는 경우 제품 수령 주소지, 연락처는
주문하실 때마다 새로 기재해주셔야 합니다.

이 때 상세 주소(동/호수, 층수, 도로명 이하 주소지 등) 기재가 누락되면
제품은 반송 처리되며 재발송에 따른 비용은 고객님께 부과되니,
주문 완료 전 반드시 상세 주소지를 정확하게 기재했는지 확인해주셔야 합니다.


1) 발송 전 주소지 변경
상세 주소 미기재, 오기재 시 출고 마감 시간인 오후 2시 전 고객센터(1599-0983) 또는 고객센터 채팅상담을 통해 요청해주셔야 합니다.

2) 발송 후 주소지 변경
상세 주소 미기재, 오기재 시 발송일 기준 익일 08:00 - 11:00 사이 운송장 번호 조회 - 기사님 연락 후 주소지 변경을 요청해주세요!


▶ 시/군/구/동이 아예 다른 경우에는 CJ대한통운 영업소에서 처리가 불가능하여 데드라로 반송 되며, 이 때는 주소지 변경 후 재발송 처리됩니다.
(*이 경우 반송 및 재발송 비용 5,000원이 발생하며, 도서산간지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.) ▶ 연락처를 잘못 기재하신 경우 배송이 불가하여 배송 지연되거나, 반송 될 수 있습니다.
30
기타문의
이벤트/세일상품에 쿠폰 적용이 안되나요?
Q
이벤트/세일상품에 쿠폰 적용이 안되나요?
A
이벤트 상품의 경우 VIP 그룹할인쿠폰은 기간할인과 중복 사용이 불가합니다.
나머지 쿠폰은 할인중에도 중복 적용 가능합니다:)

단, 아웃렛상품,코디세트,최저마진,1+1 등 기획상품은 제외 되는점 참고해주세요!
29
주문/결제문의
상품의 부자재만 별도 구입 가능한가요?
Q
상품의 부자재만 별도 구입 가능한가요?
A
상품에 따라 다를 수 있으며 고객센터로 연락주시면 확인후 처리 도와드리겠습니다^^
상품 부자재 별도 구매시 출고 배송비는 고객님 부담되는점 참고 부탁드립니다.
28
교환/반품문의
쿠폰 사용 후 반품/교환하면 어떻게 되나요?
Q
쿠폰 사용 후 반품/교환하면 어떻게 되나요?
A
쿠폰 적용하여 주문 후, 부분 교환/반품 혹은 전체 교환/반품을 진행하실 경우
아래와 같이 처리됩니다.

▶ 쿠폰 사용된 주문건 반품 시

1) 부분 반품 시:
결제된 제품가(할인이 적용된 금액)에서 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.
단, 50,000원 이상 무료 배송을 받아보셨다면,
반품으로 인해 무료 배송 조건 이하가 될 경우 초도 배송비가 추가 차감 됩니다.


2) 전체 반품 시:
결제된 금액에서 초도 배송비 + 반품 배송비 차감 후 환불 됩니다.
쿠폰은 다시 한번 사용하실 수 있도록 환급 해드립니다.
발급일로부터 사용 가능 일자가 정해진 쿠폰은
환급일로부터 해당 기간 내에만 재 사용이 가능합니다.


▶ 쿠폰 사용된 주문건 교환 시

배송 전 변경의 경우 동일한 할인율(%)로 쿠폰 할인이 적용되며,
배송 후 교환의 경우 교환 제품은 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.

※ 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 반품/교환 후 해당 조건 이하가 되면 쿠폰은 사용 취소되며, 사용된 할인 금액만큼 차감 됩니다.
27
주문/결제문의
쿠폰 사용 후 주문 취소하면 어떻게 되나요?
Q
쿠폰 사용 후 주문 취소하면 어떻게 되나요?
A
쿠폰 적용하여 주문 후, 부분 취소 혹은 전체 취소하실 경우
아래와 같이 처리 됩니다.

▶ 쿠폰 사용된 주문건 취소 시)

1) 부분 취소 시:
결제된 제품가(할인이 적용된 금액) 그대로 환불됩니다.

단, 5만원 이상 무료 배송을 받아보신 후 취소로 인해 무료 배송 조건 이하가 될 경우,
초도 배송비가 차감 됩니다.

나머지 제품에 쿠폰 할인이 적용되어 있는 상태이기 때문에 쿠폰은 재 발급 되거나,
환급 되지 않습니다.


2) 전체 취소 시:
결제된 금액 그대로 환불 됩니다. (할인 적용된 실 구매건이 없으므로 전액 환불)
쿠폰이 적용된 주문건이 전체 취소되었기 때문에 쿠폰은 환급 됩니다.
단, 발급일로부터 사용 가능 일자가 정해진 쿠폰은
환급일로부터 해당 기간 내에만 재 사용이 가능합니다.


※ 쿠폰 사용 기준 금액이 있는 경우, 취소 후 해당 조건 이하가 되면 쿠폰은 사용 취소되며 사용된 할인 금액만큼 차감 됩니다.
26
변경/취소문의
휴대폰결제하고 반품접수했는데 월이 바뀌었어요, 어떻게 하나요?
Q
휴대폰결제하고 반품접수했는데 월이 바뀌었어요, 어떻게 하나요?
A
휴대폰 결제 경우 통신사 결제 대금으로 익월 청구되어
특성상 당월이 지나면 휴대폰 결제취소가 불가하여
무통장 환불해드리고 있습니다:)
25
변경/취소문의
휴대폰 결제는 부분취소가 불가한가요?
Q
휴대폰 결제는 부분취소가 불가한가요?
A
휴대폰 결제는 부분취소가 불가하며, 전체 취소 후 재주문으로 안내 드리고 있습니다!
부분취소 요청시 회원이신 경우 예치금 환불로 진행되는점 참고 부탁드립니다.
24
변경/취소문의
결제 수단별 환불 방법 / 기간이 어떻게 되나요?
Q
결제 수단별 환불 방법 / 기간이 어떻게 되나요?
A
1.신용카드 > 승인취소 (환불기간 약 3~5 영업일)

2.체크카드 > 출금된 카드 계좌로 입금 (환불기간 약 3~5 영업일)

3.휴대폰결제
> 결제 당월 전체 취소/반품 승인취소 (환불기간 약 1~3 영업일)
> 결제 당월 부분 취소/반품 취소 상품 금액 제외 무통장 입금 후 전체 취소 (환불기간 약 3~5 영업일)

4.가상계좌 > 계좌 입금 (환불기간 약 1~2 영업일)

5.실시간 계좌이체
> 전체 취소/반품 시 결제한 계좌로 입금 (환불기간 약 1~3 영업일)
> 부분 취소/반품 시 무통장환불 (환불기간 약 1~2일 영업일)


※ 적립금, 예치금, 쿠폰 취소/반품 시 (환불기간 취소완료 즉시)
23
교환/반품문의
무료 배송받았는데 왜 왕복배송비가 발생되나요?
Q
무료 배송받았는데 왜 왕복배송비가 발생되나요?
A
구매 금액 5만원 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공해드리고 있습니다.

전체 반품으로 인해 최종 구매 상품이 없거나 부분 반품시
최종 구매 금액이 5만원 미만인경우,
무료 배송 혜택 조건이 충족되지 않기 때문에 왕복 배송비가 부과되며,
환불 시 결제 금액에서 차감됩니다.
22
교환/반품문의
악세사리/속옷 교환이나 반품이 가능한가요?
Q
악세사리/속옷 교환이나 반품이 가능한가요?
A
수령 후 7일이내 미시착시 교환/반품이 가능합니다.
받으셨던 포장 그대로 훼손없이 보내주시면 되세요:)
<< 1 2 3 4 5 6 7 >>

ABOUT US

상호 : (주)태로코퍼레이션     대표자 : 김지철     브랜드 : 데드라
주소 : 서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1208호 데드라
개인정보관리책임자 : 김지철     이메일 : dedra5@naver.com
통신판매업신고 : 제2021-서울성동-00139호
사업자등록번호 : 129-86-81666 [사업자정보확인]

회사소개 이용약관 개인정보처리방침

SMART GUIDE

스마트반품안내
 배송추적
 공지사항
 고객센터
 제휴 및 도매 문의

CUSTOMER CENTER

1599-0983

상담시간 오전 10시 - 오후 4시
점심시간 오후 12시 - 오후 2시
토, 일, 공휴일 휴무

1:1 채팅 문의하기

BANK ACCOUNT

예금주 : 주식회사 태로코퍼레이션
 국민은행 : 229137-04-003295
우리은행 : 1005-502-300218
농협은행 : 317-0006-9379-91

RETURN

반품주소
서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1205호 데드라
 반드시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해야하며, 신청이 어려우신 경우 문의하기 게시판으로 문의남겨주세요.

Copyright © Dedra all rights reserved. 본 사이트내 모든 이미지 및 컨텐츠 등은 저작권법 제4조의 의한 저작물로써 소유권은 (주)태로코퍼레이션 에게 있으며, 무단 도용시 법적인 제재를 받을 수 있습니다.