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    서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1205호 데드라 반드시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해야하며,
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주문/결제문의
입금 처리가 안 되고 있어요!
Q
입금 처리가 안 되고 있어요!
A
3일 내 입금이 확인되지 않으면 자동 취소 처리 됩니다.
기간 내 입금하였다면, 아래의 경우에 해당할 수 있으니 확인해주시기 바랍니다.

▶ 입금 정보 불일치
입금자명 / 입금 금액 등 주문 정보와 실제 입금 정보가 다를 경우 자동 입금 처리가 되지 않습니다.

▶ 중복 주문 / 합산 입금 시
같은 입금자명, 동일한 금액의 주문서가 2개 이상인 경우 1차례만 입금했거나 / 합산 금액을 입금했다면 자동 입금 처리가 되지 않습니다.

위의 경우라면 고객센터(1599-0983) 또는 고객센터 채팅상담으로 문의 부탁 드립니다.
50
기타문의
제품 품절/입고지연 시, 어떻게 해야 하나요?
Q
제품 품절/입고지연 시, 어떻게 해야 하나요?
A
주문 후 제품의 품절 / 입고 지연으로 인해 부득이하게 환불 처리가 필요하신가요?

시즌 이벤트 제품, 리오더 진행 중인 제품, 주문 폭주 제품 등 동시다발 적인 주문으로 인해 일시 품절 및 입고 지연이 발생할 수 있으며,
이 때 고객님의 불편을 최소화 하기 위해 전화 또는 문자로 이후 처리 방향을 안내 드리고 있습니다:)

문자로 안내 받으신 경우 취소,변경,예치금 환불 가능하오니 고객센터로 연락주세요.
1달이상 경과시 임의 환불되는점 참고부탁드립니다.

※ 주문후 상품이 품절될 경우 예치금 환불 시 (품절보상 5%할인쿠폰)을 지급해드립니다:)
49
배송관련문의
주문을 따로 따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요?
Q
주문을 따로 따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요?
A
배송 시작 전 오후 2시 이전에 고객센터로 연락주시거나
고객센터 채팅상담 상담원연결하기로
문의 주시면 묶음 배송이 가능합니다.

별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 수령자 정보와 출고 가능한 부분이 확인된다면 자동으로 묶음배송이 됩니다.

묶음 배송비 합계금액 50,000원 이상인 경우 결제된 초도배송비 2,500원은
결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다.
48
변경/취소문의
배송 주소지/연락처/상품의 옵션(컬러/사이즈) 변경 어떻게 하나요?
Q
배송 주소지/연락처/상품의 옵션(컬러/사이즈) 변경 어떻게 하나요?
A
오후 2시 이전 고객센터(1599-0983) 또는
고객센터 채팅상담 > 상담원연결하기 통하여 요청해주시면 되세요:)

오후 2시 이후에는 배송이 시작되어 불가 할 수 있는 점 양해 부탁 드리며,
고객센터로 연락 주시면 확인 후 가능한 부분은 처리 도와드리겠습니다^^
47
주문/결제문의
주문 후 결제수단 변경 가능한가요?
Q
주문 후 결제수단 변경 가능한가요?
A
주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가합니다ㅠㅠ
취소 후 신규 주문 부탁드립니다:)
46
배송관련문의
배송기간은 얼마나 소요되나요?
Q
배송기간은 얼마나 소요되나요?
A
주문 후 다음날부터 상품준비기간 평일 기준 약 1-4일정도 소요됩니다~
3일 이상 소요되는경우 부분배송으로 진행하고 있습니다:)
45
배송관련문의
배송받았는데 상품이 누락되었어요
Q
배송받았는데 상품이 누락되었어요
A
주문하신 상품 중 일부만 수령하신 경우 먼저
마이페이지 > 주문내역 > 주문상세(조회) 에서 확인 부탁드립니다:)

배송완료 상태이나 일부만 수령하신 경우 고객센터 채팅상담 상담원 연결하기로
문의 주시면 패킹 영상 CCTV 확인 후 재배송 및 환불이 가능합니다.
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기타문의
품절 상품 재입고 예정은 없나요?
Q
품절 상품 재입고 예정은 없나요?
A
원단 소진으로 인하여 부득이 품절로 변경된 상품은 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
재고 관련 추가 문의가 필요하신경우 고객센터 채팅상담 상담원 연결하여 문의주시면 됩니다.
43
회원가입/로그인
회원가입은 어떻게 하나요?
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A
데드라 사이트를 통하여 간편가입 또는 네이버, 카카오톡 SNS 아이디로 연동 가입가능합니다^^
42
배송관련문의
주문을 2번했는데 각각 배송비가 나왔어요, 합배송하면 어떻게되나요?
Q
주문을 2번했는데 각각 배송비가 나왔어요, 합배송하면 어떻게되나요?
A
고객센터 채팅상담으로 문의주시면 합배송으로 변경해드리며,
결제된 배송비는 합계금액 확인하여 결제하신 수단으로 취소해드리거나 예치금으로 환불 가능합니다^^
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